Soporte
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Preguntas frecuentes
¿Cómo recupero mi compra Pro en un móvil nuevo?
Inicia sesión con la misma cuenta. Pro está asociado a tu hogar, así que se activa solo. Si no aparece, ve a Ajustes → Restaurar compras.
He comprado Pro en iPhone, ¿sirve en Android y en la web?
Sí. La licencia Pro pertenece al hogar y funciona en todos los dispositivos y para todos sus miembros.
¿Cómo invito a mi familia?
En Ajustes → Hogar encontrarás tu código de invitación. La otra persona instala la app, crea su cuenta y elige «Unirme a un hogar».
¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?
Desde la app: Ajustes → Cuenta → Borrar cuenta. Se eliminan tu cuenta, tus prendas y tus fotos de forma definitiva. Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde el formulario con el motivo «Borrado de cuenta o datos».
¿Cómo pido un reembolso?
Los pagos los gestionan Apple y Google. Solicita el reembolso desde reportaproblem.apple.com o desde tu historial de pedidos de Google Play.
Contacto
También puedes escribirnos a info@atalcazar.com.